Encomenda e Entrega


Como encomendar flores?

Encomendar na Kazadasflores.com é fácil, basta seguir os seguintes passos:

  1. Selecione o ramo/arranjo pretendido, escreva uma mensagem (opcional) a incluir ao ramo, clique em gravar e clique em adicionar ao carrinho e de seguida em finalizar compra;
  2. Se desejar, pode juntar produtos que estão no lado inferior da tela, basta clicar no mesmo para adicionar ao carrinho;
  3. Escolha comprar como convidado ou, se já é nosso cliente, introduza o seu e-mail e Password! Se não, crie uma conta! 
  4. Selecione a data de entrega bem como o período pretendido para entrega (manhã/tarde)
  5. Morada de Envio - clicar em escolher um endereço de entrega; Se ainda não tiver registado no seu livro de destinatários, clique em adicionar um novo endereço! Para ser exato, pode clicar no botão em verificar o seu código postal ;
  6. Escolha o endereço para factura e clique em finalizar compra!
  7. Aceite os Termos de Serviço! (campo obrigatório)
  8. Selecione método de pagamento , MB, Transferência Bancária , paypal , easypay;
  9. Clique em "confirmo a minha encomenda" para confirmar a sua compra;
  10. Receberá uma confirmação do seu pedido por e-mail.

Estamos à sua inteira disposição para quaisquer questões adicionais  que possa ter relativas à sua encomenda de flores ou qualquer outra informação que precise.

Preços:

Como se compreende, os preços das flores flutuam naturalmente de acordo com a época do ano/país/região.
Os preços indicados incluem IVA à taxa em vigor.

Se o destinatário recusar aceitar as flores por qualquer motivo, o valor da encomenda não será ressarcido.


Entregas:

Podemos entregar sua encomenda dentro de poucas horas em qualquer lugar do mundo.
Devido às várias zonas horárias e horários, a entrega no mesmo dia só pode ser garantida nas seguintes condições:
A aceitação do seu pedido é visto individualmente dependendo do país recetor e horário de expediente.
Só se podem garantir encomendas/entregas no próprio dia, se estas chegarem e forem pagas, até às 12h00, ao país de destino. Entregas nacionais, devem ser feitas e pagas até às 14h.
Não podemos garantir entregas nas tardes de Sábados, Domingos e Feriados, acampamentos, bases militares, barcos, portos e aeroportos.
Para encomendas especiais ou outras questões. Contacte-nos!

Endereço de Entrega:

Para processar sua encomenda no tempo e sem qualquer demora, por favor, verifique os seguintes passos em relação ao endereço de destinatário:
Por favor verifique cuidadosamente se o endereço de entrega, incluindo nº de telefone, se está completo e correto. Não podemos aceitar qualquer responsabilidade por atraso ou não entrega devido a um endereço incompleto ou incorreto!

Para entregas em hospitais, por favor indique ala, piso e número de quarto sempre que possível. A entrega só será executada com autorização da receção do hospital!

Para entregas em hotéis, por favor indique número de quarto e nome do destinatário (casal, grupo etc.), ou nome do registo da reserva. A entrega só será executada com autorização da receção do hotel!


Confirmação da encomenda:

Para cada encomenda, receberá a confirmação por email dentro de alguns minutos, incluindo número de ordem e informações detalhadas do produto adquirido (item selecionado, preço da compra, data de entrega e os endereços do destinatário e remetente), se estiver preenchido corretamente o formulário da encomenda, iremos tratar da sua encomenda! Caso perceba que escreveu alguma informação incorreta, por favor contacte-nos!


Flores:

As flores são produtos sazonais, e algumas variedades, podem não estar sempre

disponíveis na florista. Por vezes somos incapazes de garantir a disponibilidade permanente de flores/plantas especificas em cada loja em todo o mundo,especialmente se os pedidos são recebidos a curto prazo. Sempre ocorrer esses tipos de situações, serão substituídas por outras flores do mesmo valor!

Cada produto pode ter um aspecto ligeiramente diferente ao mostrado na loja

online, no entanto cada ramo é uma obra de arte, confecionado especialmente para si e pode estar certo de que todos os esforços serão feitos para combinar com a cor e forma do produto mostrado na sua imagem online.


Condições de entrega:
Como regra geral, procuramos sempre fazer a entrega na data solicitada!
Na ausência do destinatário/a, o florista deixará uma mensagem telefónica ou um cartão de passagem, solicitando o contacto, paraque a entrega seja executada com sucesso.
Na impossibilidade de entrega nas primeiras 24H, o cliente receberá informação do motivo da não entrega.

O florista poderá no entanto ser autorizado a deixar as flores a alguém de confiança (ex. um vizinho, rececionista, porteiro e funerária, etc.) considerado adequado para a passagem das flores ao destinatário.
O mesmo vale para itens adicionais (cartão de acompanhamento, artigo de presente, etc.).

Horário fixo, só poderá ser executado com o acordo prévio do nosso departamento de atendimento ao cliente.


Excepções:
14 de Fevereiro dia dos Namorados. Devido ao elevado número de encomendas (um dos dias mais movimentados no ramo das flores no ano), as encomendas do dia de S. Valentim, não garantimos que serão entregues na hora solicitada, mas garantida no próprio dia!

Pedidos do dia da Mãe, geralmente entregues no Domingo, excepcionalmente poderão ser entregues no Sábado anterior ou Segunda-feira posterior.

Natal e Ano Novo, as encomendas poderão ser entregues 2 ou 3 dias antes da data solicitada.


Cancelamento/Poder de revogação:

As encomendas de flores podem ser canceladas até dois dias úteis da data de entrega, dando detalhes do número da encomenda.
Cancelamentos após esse tempo só pode ser aceite em circunstâncias excepcionais e o reembolso poderá não ser garantido!

Os cancelamentos devem ser anunciados através do email: geral@kazadasflores.com


Desde já agradecemos a V/ compreensão.
À gerência.